Shipping update / Information sur l'expédition
over 6 years ago
– Sat, Nov 11, 2017 at 10:14:33 PM
Hello dear backer,
Our shipments to Canada or USA are almost complete and everything is fine for now, we solve small issues quickly. Your satisfaction is our priority, do not hesitate to send your requests to [email protected]
For our backers from Europe, we thank you for your patience. We have more information about deadlines. To make a short story, Gloomhaven and many other big names have arrived at the distribution center. The Warehouse is filled to maximum capacity and Vikingar is on the list of priorities. The manager confirms to me that she is treating Vikingar on Monday, November 13th.
We had planned that you would have your games in November. But we also planned that you would receive your games before or at the same time as the shops. Certainly not after! We apologize for the turn of events.
We hope you will accept our apologies.
We thank you for your patience and support. We will keep you informed of the next developments.
The Jackbro Team
Bonjour cher backer,
Nos livraisons au Canada ou Etats-Unis sont presque terminées et tout va bien pour l’instant, nous réglons les petits problèmes rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à envoyer vos demandes à [email protected]
Pour nos backers de l’Europe, nous vous remercions de votre patience. Nous avons plus d’informations sur les délais. Pour faire une histoire courte, Gloomhaven et bien d’autres gros noms sont arrivés au centre de distribution. L’Entrepôt est rempli à maximum capacité et Vikingar est sur la liste des priorités. La responsable me confirme qu’elle traite Vikingar lundi le 13 novembre.
Nous avions planifié que vous auriez vos jeux en novembre. Mais nous avions planifié également que vous recevriez vos jeux avant ou en même temps que les boutiques. Certainement pas après ! Nous nous excusons de la tournure des évènements. Nous espérons que vous accepterez nos excuses.
Nous vous remercions pour votre patience et votre support. Nous vous tiendrons informé des prochains développements.
L’Équipe Jackbro
Shipping update / Information sur l'expédition
over 6 years ago
– Tue, Nov 07, 2017 at 05:05:45 PM
Très cher Backers,
Nous tenons à clarifier une situation qui est bien hors de notre contrôle. Nous avons rencontré certains délais à nos centres de redistribution au Canada et en Allemagne. Cela dit, tous nos backers devraient recevoir leur récompense en novembre. Tel que prévue dans nos engagements avant la campagne KS.
Pour nos backers Canadiens et de l’Europe francophone (France, Belgique, Suisse, etc).
Vous allez voir certains de nos jeux dans des boutiques avant que vous ne receviez vos propres copies. Il y a plusieurs facteurs qui expliquent cette situation :
- Nos distributeurs (Asmodee Canada et Abysse Corp) sont des backers et nous n’avons pas fait de distinction entre nos backers.
- Nous n’avons pas donné de consigne concernant une date officielle de sortie. Ce qui a pour conséquence que nos backers Asiatiques et Australien ont leurs jeux depuis 2 mois.
Certaine campagnes de Kickstarter promettent l’exclusivité aux backers un certain temps avant que les jeux ne se retrouvent en boutique. Cette exclusivité ne s’applique pas à Vikingar.
Cela dit, ne vous inquiétez pas, vous aurez la votre très bientôt. En effet, tout est expédié pour le Canada. Pour tous nos backers Européens, nous attendons une confirmation, mais ce devrait être expédié cette semaine.
Merci encore pour votre soutien, votre aide, votre compréhension et surtout pour avoir participé à chacune des étapes de la création de ce super projet.
L’Équipe Jackbro
PS : Si vous avez des questions ou des problèmes veuillez-vous adresser à : [email protected]
Very dear Backers,
We want to clarify a situation that is well beyond our control. We encountered some delays at our redistribution centers in Canada and Germany. That said, all our backers should receive their reward in November. As provided in our commitments before the KS campaign.
For our Canadian and French-speaking backers in Europe (France, Belgium, Switzerland, etc.). You will see some of our games in shops before you receive your own copies. There are several factors that explain this situation:
- Our distributors (Asmodee Canada and Abysse Corp France) are backers and we have not made a distinction between our backers.
- We did not give instructions regarding an official release date. As a result, our Asian and Australian backers have had their games for two months.
Some Kickstarter campaigns promise exclusivity to backers for some time before the games are found in stores. This exclusivity does not apply to Vikingar.
That said, do not worry, you'll have yours very soon. Indeed, everything is shipped to Canada. For all our European backers, we are waiting for a confirmation, but it should be sent this week.
Thank you again for your support, your help, your understanding and especially for having participated in each step of the creation of this great project.
The Jackbro Team
PS: If you have any questions or problems please contact: [email protected]
Shipping update / Information sur l'expédition
over 6 years ago
– Thu, Nov 02, 2017 at 11:29:55 PM
Hello dear '' backers ''
We have confirmation that the expeditions of your rewards have started for Canada and the United States.
They are finished for Asia, Australia and New Zealand.
For Europe, our fulfillment center should receive the games shortly. Surely a delay to the customs, we do not have more information. We will do an update as soon as we will know more.
When you receive your rewards, feel free to comment here or on our Facebook page. This game was made for you and we want to know what you think!
Thank you for your support and your patience. Your games will arrive in the next days;)
Jackbro's team
PS: If there is a problem with your reward please contact us at [email protected]
Bonjour très cher ''backers''
Nous avons la confirmation que l’expédition de vos récompenses a débutée pour le Canada et les États-Unis.
Elle est terminée pour l'Asie, l'Australie et Nouvelle-Zélande.
Pour l'Europe, notre centre de fulfillement doit recevoir les jeux sous peu. Surement un délai à la douane, nous n'avons pas plus d'information. Nous referons une mise à jour dès que nous en serons plus.
Lorsque vous recevrez vos récompenses, n'hésitez pas à commenter ici ou sur notre page Facebook. Ce jeu a été fait pour vous et nous voulons savoir ce que vous en pensez!
Merci de votre support et de votre patience. Vos jeux arriveront dans les prochains jours ;)
L'équipe de Jackbro
PS: S'il y a un problème avec votre récompense veuillez communiquer avec nous au [email protected]
Finally, the shipping will start !!! // Enfin, le shipping va commencer!!!
over 6 years ago
– Thu, Oct 26, 2017 at 01:43:56 AM
We knew that the adventure of the game edition was movement and full of surprise. Until now we had a plan that worked well in all phases of production. The last two months have been very busy for Jackbro's team and full of surprises.
At Jackbro level: new game idea, production of a new prototype (very nice! Thanks, Etienne!), Test phase (very conclusive). Follow us on facebook for more information.
At Vikingar campaign level: it was just crazy! Overloaded ports, delay for the boats, delay for the trains, incidents at the customs, a test of conformity required urgently, several situations unimaginable with certain centres of fulfilment. In short, we had to be imaginative and spend several hours of management. I would really like Eric, who managed the logistics with a master hand.
Okay, let's move on to the things that interest you
For backers USA: The games are returned to our satisfaction centre. The shipping will start this week. You must receive an email within the coming days
For European backers: The games should arrive at our completion centre this week. However, the Essen Convention does not allow shipping to begin before next week.
For Canadian backers: Games should arrive at our fulfilment centre tomorrow or the day after tomorrow. However, the fulfilment centre cannot start shipping until next week.
________________________________
Nous savions que l’aventure de l’édition de jeu était mouvement et rempli de péripétie. Jusqu’à présent nous avions bien géré toutes les phases de la production. Les deux derniers mois ont été extrêmement occupés pour l’équipe de Jackbro et remplis d’imprévus.
Chez Jackbro : nouvelle idée de jeu, production d’un nouveau prototype (très beau Merci Étienne!), phase de test (très concluante). Suivez-nous sur facebook pour plus d’information.
Au niveau de la campagne de Vikingar: C’était juste fou! Ports surchargés, délai pour les bateaux, délai pour les trains, péripétie aux douanes, test de conformité demandé en urgence, plusieurs situations inimaginables avec certains centres de fulfilments. Bref nous avons dû faire preuve d’imagination et passer plusieurs heures de gestion. J’aimerais remercier grandement Éric qui a géré la logistique avec une main de chef d’orchestre.
Bon, passons aux choses qui vous intéressent
Pour les backers USA : Les jeux sont rendus à notre centre de fulfilment. Les shippings vont commencer cette semaine. Vous devriez recevoir un courriel dans les prochains jours Pour les backers Européen : Les jeux devraient arriver à notre centre de fulfilment cette semaine. Toutefois, la convention d’Essen ne permet pas de débuter le shipping avant la semaine prochaine. Pour les backers Canadien : Les jeux devraient arriver à notre centre de fulfilment demain ou après-demain. Toutefois, le centre de fullfilment ne peut pas commencer le shipping avant la semaine prochaine.
48 Hour Confirm Shipping Address / 48 heures pour confirmer votre adresse
over 6 years ago
– Tue, Oct 10, 2017 at 11:34:29 PM
We have just sent you an email so that you confirm your address in order to receive your reward!
If you have not received our email, please check your junk mailbox.
For those who have a special case ... For example, you move in October! Please contact [email protected] directly. We'll fix it.
Thank you again to all our backers, without you this adventure would never have a 'Happy end'.
Jackbro team
Nous venons d'envoyer un courriel afin que vous confirmiez votre adresse afin de recevoir votre récompense!
Si vous n'avez pas reçu notre courriel, veuillez vérifier votre boite de courriel indésirable.
Pour ceux qui ont des cas particulier...Par exemple, vous déménagez en octobre! Veuillez communiquer directement avec [email protected]. Nous arrangerons le tout.
Merci encore à tous nos backers, sans vous cette aventure n'aurait jamais eu une ''Happy end''.
Jackbro
